Questions Fréquemment Posées

Comment payer ma commande ?

Sur Tahiti

Vous payez votre commande lors de la réception de votre marchandise.

Moyens de paiement disponibles :

  • Espèces
  • Virement sur RIB/IBAN
  • Virement instantané via tag Deblock
  • BITCOIN
  • Bientôt en CB via TPE!

Dans les îles

Faîtes un virement sur le RIB ou le tag Deblock envoyé par e-mail/sms lors de la confirmation de votre commande. Une fois le virement reçu, vous expédirons votre commande sous 3 jours ouvrés en fonction des vols disponibles.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande validée, nous vous contacterons par téléphone pour vous informer de la livraison.

Sur Tahiti
Pour les produits en stock, nous vous livrons :

  • Sous 3 jours de Mahina à Punaauia
  • Tous les mercredi pour les autres communes

Pour les produits en précommande :

  • Délai d'attente de 3 à 4 semaines

Dans les îles

Cela dépendra du vol choisi pour recevoir la commande mais de manière générale, nous faisons notre possible pour mettre votre commande sur le premier vol disponible, une fois votre virement reçu.

Puis-je me faire rembourser ?

Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous soumettre votre demande de remboursement. En achetant sur notre site, vous confirmez avoir lu et adhéré à notre politique de remboursement qui vise à satisfaire notre clientèle tout en évitant les retours abusifs. 

Avez-vous des emballages cadeau ?

Oui, nous pouvons vous livrer le produit avec un emballage cadeau, il ne vous restera plus qu'à l'offrir !

Qu'est-ce que le moyen de paiement via "tag Deblock" ?

🔹 Qu’est-ce que Deblock ?

Deblock est une néobanque 100% en ligneagréée par l'AMF (Autorité des Marchés Financiers) et supervisée par la Banque de France, qui propose un compte courant sécurisé avec IBAN et carte Visa  pour gérer votre argent en toute confiance.

Nous vous proposons de régler vos commandes via Deblock car les virements d'utilisateur à utilisateur sont gratuits et instantanés !

🔹Les avantages :

  • ✅ Néobanque agréée AMF & Banque de France 
  • 💳 Carte Visa gratuite (environ 2000 F de frais d'envoi en PF)
  • ⚡ Virements instantanés & appli intuitive
  • RIB et virement instantanés SEPA
  • 🎁 1 mois premium offert via notre lien : cliquez ici ! (valeur d'environ 1700 F)
  • L'abonnement peut être annulé à tout moment ! Après annulation, le compte et la carte visa restent gratuits !

🔹Comment se passe une transaction sur tag Deblock ?

A Tahiti, une fois le livreur devant vous, vous avez simplement à ouvrir votre app et à envoyer le montant sur le tag Deblock qu'il vous communiquera, le virement est instantané !

Pour les îles, c'est la même procédure à faire avant expédition de votre commande.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Vous acceptez les Bitcoin en paiement, comment ça se passe ?

Vous pouvez scanner notre QR code à la livraison (avec votre app du type Wallet of Satoshi) ou bien juste utiliser votre carte crypto NFC sans contact. Pour les clients dans les îles nous vous enverrons le QR code par mail pour que vous puissiez régler la commande avant expédition.